Formateur / Formatrice en GERER UNE CLIENTELE DIFFICILE (H/F)
Début publication sur Front Office Plaine Vallée
04/11/2026
Société
SARL LABORATOIRE L & M
Type de contrat
Type de contrat : Autre
Type de contrat
Profession libérale - 2 Jour(s)
Lieu
69 - Lyon 1er Arrondissement
Information sur la rémunération
selon profil et expérience
Description du poste et des missions
Vos missions :
Animer des formations sur la gestion des situations clients difficiles
Former aux techniques de communication et d'écoute active
Accompagner les participants dans la gestion des émotions et des conflits
Sensibiliser aux techniques de communication assertive
Réaliser des exercices pratiques, études de cas et mises en situation
Évaluer les acquis des stagiaires
Profil recherché :
Expérience en relation client, commerce, management ou communication
Expérience en animation de formations pour adultes appréciée
Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques
Capacité à gérer des groupes et des situations complexes
Autonomie et sens de l'écoute
Veuillez nous adresser uniquement un CV d'une seule page en indiquant dessus si vous avec un numéro NDA